Word文档经常感染宏病毒
　　除了安装比较好的防病毒软件之外，在Word中还有一些办法可以防范宏病毒。
　　①选择菜单的[工具]---[宏]---[安全性]选项（如图2---4---2所示），打开“安全性”对话框，如图2---4---3，只需选择一种保护方式即可。如选择“高，只允许运行可靠来源签署 的宏，未经签署的宏会自动取消”，单击“可靠来源”标签，设置可靠来源。
事实上，如果你的共享模板“Normal.dot”文件感染了病毒，Word就没法做到自我保护了。这时如果仍然希望得到保护，则可以按第二种方法操作。
　　②单击[工具]---[宏]---[宏]命令，然后在“宏”对话框中选择“宏的位置”为“所有活动的模板和文档”，查看是否含有Autoexec、Autonew、 Autoopen、 Autoclose 与 Autoexit等 五个自动宏。如图2---2---4，如果含有一个或多个这样的自动宏，则将它们全部删除。这样，使用Word的时候就可以高枕无忧了，而且不会影响Word 的任何功能。

　电脑感染了“新欢乐时光”病毒
　　最近电脑开机启动的速度变慢，执行程序的速度也变慢，而且几乎每个文件夹下都有“DESKTOP.INI 和 FOLDER.HTT”文件。听说这就是“欢乐时光”病毒，于是用Windows的查找功能将这些文件全部查找出来并删除。但过几天这些文件又出现了，请问如何解决？

　　出现这种故障表明电脑已经染上了一种名为“新欢乐时光”的病毒，它是“欢乐时光”病毒的后续版本。染上该病毒的标志是：
　　①在每个文件夹下生成“Desktop.ini 和Folder.htt”文件。
　　②在Windows\system32和Windows\web中生成kjwall.gif文件。
　　③在Windows9x系统中的Windows\system\文件夹中生成kemel.dll文件。

　　只要进行以下简单的操作就能将“新欢乐时光”病毒清除。
　　①打开我的电脑，选择[工具]---[文件夹选项]---[查看]---[隐藏文件]设为“显示所有文件”。“欢乐时光”病毒产生的几个文件：Desktop.ini、Folder.htt和kjwall.gif都是隐藏的。所以必须设置“显示所有文件”，才能将它们查找出来。
　　②利用Windows的“查找文件”功能，分别将有隐藏的Desktop.ini、Folder.htt和kjwall.gif文件找到，然后删除，如图2---4---5和如图2---4---6所示。
　　注意不要将没有隐藏的Desktop.ini、删除（未隐藏的文件在窗口中显示的图标比隐藏文件清晰）。最后将Windows\system\中kernel.dll文件删除，重启动电脑。

　　注意：
　　这种手工清除的方法，只是在发现病毒，手头又没有查杀病毒的软件时的权宜之计，它治标不治本。最好还是用最新的防病毒软件进行查杀。

　收到求职信后电脑运行速度变慢
　　有一天，收发电子邮件的时候收到一封英文求职信。当时以为是发错了，没有在意，打开看看之后就删除了。后来发现电脑运行速度明显变慢。听说有一种“求职信”病毒，不知我的电脑是不是感染上了？

　　“求职信”是一个高危险性的恶性邮件病毒，因为病毒中带有特征字句“I want a good job, I must support my parents 。（我必须找到一份工作来供养 我的父母）”因此被称为“求职信”病毒。它通过E-mail传播，如果没有安装相应的补丁程序，用Outlook或者Outlook Express查看包含该病毒的邮件就会感染病毒。

　　 可以依照以下步骤确认是否感染这种病毒。
　　①在操作系统安装目录（如C:\Windows）下检查是否包含WQK.exe 和Krn132.exe这两个文件，如果有则已感染病毒；
　　②依次打开注册表编辑器，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\CurrentVersion\Run\将其中windowsSYSTEM\KRN132.EXE和windows\system\wqk.exe的两个键值删除。
　　③使用机器上已经安装的防病毒软件执行全面扫描，查杀病毒。

　很多文件无法正常打开
　　收到并阅读一封英文电子邮件之后，发现电脑中的很多Word文档内容消失了，一些图片也看不了，连MP3都无法听了。

　　这很可能是因为感染了“莲达”病毒，该病毒隐藏在主题为“VBS.Linda.A@”的电子邮件中，其中含有一个附件文件“MMKellyin-White.jpg.vbs”。只要打开它就会给硬盘中的图片、MP3、记事本、压缩文件、Word文档等文件添加一个“.Vbs”后缀，然后删除文件内容。
目前Norton、kill、KV等防病毒都能清除这个病毒，但被破坏了的文件将不能被恢复。所以在收发电子邮件的时候，对有“Vbs扩展名的附件文件一定要小心，千万不要随便将其打开。

　无法整理磁盘碎片
　　最近觉得电脑运行速度变慢了.以为是磁盘碎片太多,于是开始整理碎片,结果发现电脑无法整理磁盘碎片了。每次运行磁盘碎片整理程序，整理到6%左右就会自动重新开始整理。这样反复十遍之后，电脑弹出提示说有执行程序在写入驱动器，无法继续。
　
　　这种情况很可能是系统已被病毒感染，因为病毒一直在悄悄运行，所以磁盘碎片整理程序无法正常运行。应立即用防病毒软件查杀！
　　注意：
　　查杀病毒前，应将病毒软件库升级至最新版本。

　安装Norton AntiVirus后光盘启动变慢
　　安装Norton AntiVirus后，发现光盘放进光驱要大约十几秒之后才能开始运行其中的自动播放程序，比未安装Norton AntiVirus之前要慢得多，这是什么原因？
　
　　这是因为你打开了Norton AntiVirus的实时时监控功能。现在几乎所有的防病毒软件都有这个功能。启动实时监控之后，防病毒软件会检查通过各种渠道进入电脑的数据，包括光盘、软盘、硬盘、网络等等。一旦发现病毒，就可以在病毒感染之前将其清除或者隔离。
　　但是，这种功能的弊端也是显而易见的——实时监控检查数据需要时间，这就会导致程序运行、文件打开、数据传输的速度受到一定的影响。
　　所以，如果你确认无病毒，而且希望加快速度，这种情况下就可以关闭实时监控功能。各种防病毒软件的实时监控大都会在屏幕右下角的任务栏上显示一个图标。用鼠标右键单击这个图标，然后选择禁用实时监控功能即可，如图2---4---7。

　硬盘上出现很多.eml文件
　　最近发现硬盘上有很多.eml文件，删除之后，不久又到处都是了。怎么办？
　
　　这种情况可能是感染了尼姆达病毒。应首先关闭所有共享文件夹，然后断开网络（拔掉网线）用升级了最新病毒库的防病毒软件查杀。

　分区时报错
　　运行fdisk 给硬盘（约10个GB）分区，分完C区时突然出现信息：“Boot Sector Write!! VIRUS: Continue (Y/N）”，请问这种情况怎样处理？
　
　　提示信息的意思是：“有程序企图向引导扇区写入数据！！可能是病毒，继续吗？按[Y]继续，按[N]停止”。因为分区时要修改的分区表就保存在硬盘引导扇区，所以多数情况下，按[Y]继续进行即可。当然，保险起见的话，应按[N]停止，用防病毒软件查杀病毒之后再分区。

　怎样升级防病毒软件
　　用防病毒软件防范病毒，最重要的一点就是要定期升级。因为新的病毒层出不穷，必须对防病毒软件进行升级才能够防范。否则防病毒软件就好像没有新药的医生，对于新病毒还是无能为力。那究竟怎样升级防病毒软件呢？
　
　　以金山毒霸的升级方法为例。
　　①在金山毒霸主界面上点击“在线升级”按钮，如图2---4---8所示。
　　②在弹出的窗口中，你可以选择两种不同的升级方式。如果电脑已经连接上网，而且没有将升级文件事先下载到硬盘上，则应选择“从Internet上升级”，选好升级文件的存储位置，设置好代理服务器（如果你是通过代理服务器上网）之后，点击“开始”按钮，如图2---4---9所示。
　　③在新弹出的窗口（如图2---4---10中选择升级服务器，即选择从哪个服务器下载升级文件。选择离你所在地最近的服务器，或者单击“测试速度”按钮，然后再选定速度最快的服务器（如图2---4---11）。最后点击“开始”按钮。
　　注意：
如果你是拔号上网，一定要选中窗口下面的“使用断点续传”。这样设置之后，才能保证下载升级文件时不受掉线等故障的影响。可以节约很多时间和上网费用。
　　④出现图2---4---12所示的窗口后，金山毒霸2003即开始升级，稍等一会儿，升级即可成功。

　重要文件被病毒感染
　　拷贝光盘上的一份重要文件时，Norton AntiVirus的实用监控功能检测到光盘上有CIH病毒。这时应该怎么做才能使用这份文档，而且保证系统不感染病毒？
　
　　CIH是一种老病毒，绝大多数防病毒软件都已经具备了清除它的功能。所以你可以尝试按以下步骤操作，清除文档中的病毒。
　　①关闭Norton AntiVirus的实时监控功能。
　　②将文件拷贝到硬盘上（最好拷贝到没有保存重要资料的分区）。
　　③取出光盘，启动Norton AntiVirus的实时监控功能。
　　④打开那份带病毒的文件。Norton AntiVirus的实时监控功能马上报警，并询问如何处理。这时选择将其清除好可。

　怎样在DOS下查杀病毒
　　有时候有些病互在启动Windows后是无法完全清除的。怎样才能将病毒彻底杀净呢？
这种情况下，必须启动电脑到DOS系统，然后清除病毒。下面就以瑞星防病毒软件为例介绍一下　　在DOS下清除病毒的方法。
　　①将瑞星杀毒软件的A号盘插入软盘驱动器；
　　②打开计算机电源或重新启动计算机，用软盘启动计算机到DOS系统；
　　③按照提示，取出A号盘，再插入瑞星B号盘；
　　④进入瑞星防病毒软件DOS版界面（如图2---4---13），用鼠标点击“查毒”按钮，或按[TAB]键将对选框移至“杀毒”按钮再按[ENTER]键，即可开始查毒。