用Outlook Express总是反复收到相同的邮件
　　每次用Outlook Express收电子邮件时，都会收到先前已经收到的邮件，怎样才能做到不重新接收旧文件呢？

　　这是由于程序设置不当造成。通常设置下，Outlook Express每次从邮件服务器上收取一封邮件之后，就会发出指令，要求服务器将此邮件删除。如果没有正确设置，则可能每次收取一封邮件，服务器上还留下一个邮件的副本。所以后来每次收信的时候就会再取一次。遇到这种情况，应检查Outlook Express的设置：
　　①打开[工具]---[帐户]菜单项，选择自己的邮件帐户后点击“属性”按钮。
　　②打开属性窗口后，在“高级”选项卡中的“传送”项下，取消“将邮件的副本留在服务器上”选项前的对勾即可（如图4---3---10）。最后按“确定”按钮保存设置，以后就不会出现这一问题了。
　　其实有时将邮件的副本留在服务器上也有好处。例如公司内同事共用一个邮件帐户，所有的邮件都要公开给大家看。或者经常出差在外，又没有笔记本电脑，只能在各地用不同的电脑上网。这两种情况下，把邮件保存留在服务器上就 更符合需要。

　为什么在Outlook Express5.0中不能输入汉字
　　安装了Outlook Express5.0后，写中文邮件时，发现每闪输入一个标点符号之后再输入汉字，后面输入的汉字就会把前面 的标点符号覆盖掉，如何解决这个问题？

　　这是由于Outlook Express 5.0与某些版本的输入法不兼容所造成的。例如Outlook Express5.0与王码4.0的兼容 性就不好。你可以尝试用其它版本的输入法。现在最新版的五笔输入法已解决了这个问题。

　无法备份Outlook Express 里的通讯簿
　　公司、家里收信都是用Outlook Express,在它的通讯簿上添加了很多人,为了方便工作,想让家里的通讯簿和单位的相同.但是一直没有找到Outlook Express通讯簿文件,无法复制,也无法备份,害得我不敢重新安装操作系统,怎么办？

　　Outlook Express通讯簿是以。wab文件形式保存在硬盘中的。你可以将其复制到其它电脑上去。也可以用Outlook Express导入、导出功能来复制、备份，方法为：
　　①打开Outlook Express，选择菜单[工具]---[通讯簿]，如图4---3---11所示。
　　②在弹出的“通讯簿-主标识”窗口中，选择菜单[文件]---[导出]---[通讯簿]，将通讯簿保存为“*。wab”格式的文件（如图4---3---12）。
　　③将导出的通讯簿文件拷贝到另一台电脑上，将该文件导入到Outlook Express的通讯簿中。按照同样的方法打开“通讯簿-主标识”窗口，然后在菜单中选择[文件]---[导入]，选择要导入的*.wab文件即可。

　收信时提示：连接的服务器没有响应
　　连接上网之后 打开Outlook Express收信时,过一会计算机便提示:连接的服务器没有响应,为什么?

　　出现这种情况，可能有多种原因。你可以按以下步骤检查：
　　①先浏览一下网页，以确认网络是否真正接通
　　②检查Outlook Express中帐户设置是否正确发。

　发出的电子邮件丢失或被退回
　　有时邮件被退回，有时没有退回，对方却没有收到，这是为什么？
　
　　产生这情况有几种原因：
　　1、输入的收入人E-mail地址错误，且该地址根本不存在，这种情况一般会收到一封退信。
　　2、邮件体积过大，发信服务器或者收信人的邮箱所在的收信服务器不接受。这种情况下，也会收到退信。
　　3、由于输入错误，将地址写错了，而写错的地址又是确实存在的。于是信就发到了别人那里，而且不会有退信。
　　4、收信人邮箱所在地邮件服务器出了问题。你可以等待一段时间之后再发送试试。

　重新系统之后，用Outlook Express收取的邮件全消失了
　　一旦重新安装了系统，Outlook Express中的所有邮件都将不复存在。有什么办法能在重新安装Windows 98时备份邮件、通讯簿，以便重安安装之后恢复？
　
　　在重新安装操作系统之前，可以这样做
　　①进入C:\Windows\ApplicationData\Identities\{E5D5C980--FCF4--11D4--9AAD--837B082B590}\Miceosoft\，将里面的Outlook Express文件夹拷贝出来。
　　②重新安装完系统之后，再将其复制回原位，就能恢复以前的邮件和通讯簿了。
以上方法并没有恢复帐户信息，要恢复帐户可以这样做：
　　①点击Outlook Express菜单上的[工具]---[帐户]，在出现的[Internet帐户”窗口中选择选择“邮件”选项卡，然后点击“导出”按钮，将帐户导出为Iaf格式的文件，并将其妥善保存。
　　②重新安装系统后，再打开“Inetrnet帐户”窗口，点击“导入”按钮，将Iaf文件导入即可恢复以前的邮件帐户设置。

　用Outlook Express无法收大邮件
　　每次拔号上网，打开Outlook Express，都显示“正在接收邮件，4封邮件（1.8M）接收第一封。”过一分钟后显示为“对方服务器60秒内无应答，是否继续等待”。若选择“等待”，过一分钟后又出现那句话，选“停止”就会退出并下线？
　
　　主要原因是你所发的邮件太大，而且拔号上网速度太慢。这造成了你收取邮件时与服务器之间的连接时间过长，导致服务器与你断开连接。
　　针对这种情况，可以打开Internet Explorer，通过Web方式登录到提供邮箱的网站上，把大邮件的“附件”下载下来。加外，网速慢的情况下最好不要发较大的邮件。

　看过的邮件不见了
　　用Outlook Express收邮件，在收信夹里每看完一封邮件，就发现这封邮件不见了。
　　这是错误设置造成的，可用下面的方法解决：
　　在Outlook Express菜单中点选[工具]---[选项]，然后点选“常规”选项卡里的“自动显示含有未读邮件的文件夹”，如图4---3---14所示，这样，无论看过还是没有看过，信件都不会消失了。

　无法判断Outlook Express邮件是否发送成功
　　在用Outlook Express发送电子邮件的时候，虽然点了发送按钮，却没有显示“邮件已成功发送”的信息。因此我无法判断邮件是否已成功发送了。
　
　　有一个最简单的方法，就是看看“已发送邮件”里面有没有你刚发过的邮件，如果有的话就说明发出去了。如果发送过程中出错，程序会显示错误信息，发送出错的信件会仍然保存在发件箱里，没有什么提示也就表明发送成功了。

　打开Outlook Express就会提示“Msimn程序出错”
　　启动Outlook Express后几分钟会出现“Msimn程序出错，Windows将关闭该程序，请重新打开”这样的报错信息，但用防病毒软件查杀，未发现任何病毒？
　
　　可能是C盘里面的剩余间太小，导致你所运行程序经常报错，请整理一下你的硬盘，删除部分不常的程序，腾出更多磁盘空间再试试看。

　保存为.msg文件的邮件无法存入收件箱
　　重新安装Window 2000之前，把Outlook Express中的邮件保存为.msg文件，以为这样可以保住这些邮件，可是当我安装完操作系统之后，却发现无法把这种文件存入收件箱。请问怎样才能将其导入收 件箱呢？
　
　　正确的方法是应该在重装系统之前启动Outlook Express，在菜单里选择[文件]---[导出]将邮件导出为.eml文件或.msg文件。重装系统之后，要将邮件放回收 件箱，要用[文件]---[导入]来进行。

　不小心删除了通讯簿
　　不小心把Outlook Express里面的通讯簿删除了，有没有办法恢复？
　
　　Outlook 的通讯簿里面有自动备份的功能，在通讯簿被修改之后，它会自动将老通讯簿备份一份。这个备份文件一般和现有的通讯簿在同一个文件夹中。Windows 98中Outlook的备份路径是C:\windows\Application Data\Microfoft\Address book。如果你的系统是Win2000，那么这个备份的存储路径就是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Address Book，备份文件的文件名为XXX是你登陆Windows的用户名，你把这个备份文件的扩展名改为WAB就可以导入到Outlook里面恢复通讯簿了。

　收邮件时无法找到主机
　　在使用Outlook Express收邮件的时候出现报错：“无法找到主机‘POP3.sina.com.cn’。请检查服务器名是否正确。帐户：pop3.sina.com.cn；服务器：pop3.sina.com.cn；协议：POP3，端口：995，安全（SSL）：是，套接字错误：11001，错误：0X800CCC0D”。
　
　　出现这种情况的原因可能是由于当时网速太慢，未能连接到服务器。还有一种可能你所使用的POP3服务器出了故障。解决方法只有稍等片刻，等待网速恢复正常或者服务器故障解除后再收信。

　读邮件时死机
　　收信后阅读邮件（点击任何一封）就会死机，这是为什么？
　
　　Outlook Express中的每个信箱均由两部分构成，一部分是数据索引文件。另一部分才是真正存放邮件内容。当我们删除邮件时，其实只是删除了邮件索引文件，并未真正把邮件数据删掉（这也是已删除的邮件能够恢复的原因之所在）。当Outlook Express启动时，必须读取相应信箱的索引数据才能正常处理邮件。而当邮件过多，索引数据过大时，读取数据有可能出错。这就是为什么你点击了一封邮件就会死机的缘故。
　　解决这个问题的方法很简单，清理信箱，删除部分旧邮件即可。

　　新邮件提示无声
　　在单位用Foxmail收到新邮件时候会有自动弹出提示，并播放音乐。但在家中上网，安装使用Foxmail却只有提示没有音乐
　
　　因为家中所使用的Foxmail没有启用新邮件提示功能，启用新邮件提示功能的方法是：
　　①启动Foxmail，单击菜单中的[帐户]---[属性]，在“帐户属性”对话框中选择[接收邮件]，如图4---3---16所示。
　　②选中“新邮件到来时播放声音”，点击“文件”按钮，选择好声音文件。当有新邮件时会有悦耳的声音提示你了。

　用Foxmail收取Hoxmail信箱中的邮件
　　Hoxmail信箱没有提供POP3服务，因此不能像新浪、搜狐等信箱那样，怎么才能用普通的E-mail软件把邮件收到本地硬盘上处理？
　
　　随着技术的发展，逐渐有软件开始提供了收取Hotmail邮件的功能。Foxmail就是其中之一。Foxmail中设置Hotmail信箱的方法为：
　　①启动Foxmail，在菜单中选择[帐户]---[新建]，如图4---3---17，弹出“Foxmail用户向导窗口”，单击“下一步”按钮，如图4---3---18。
　　②在图4---3---19所示的“向导”窗口中填入Hotmail 信箱在Foxmail中显示的邮箱名，并在下面的“邮箱路径”中选择邮件将要保存的位置，单击“下一步”按钮。
　　③在图4---3---20所示的窗口中填入发送者姓名和邮件地址，单击“下一步”铵钮。
　　④在图4---3---21所示的窗口中，可以看到Foxmail已经自动选中了“Hotmail/MSN帐户”单选框，并且在“POP3服务器”和“SMTP服务器”栏中自动填上了“Localhost”。在“POP帐户名”一栏中填写完整的邮件地址，然后在“密码”栏中输入密码，点击“下一步”继续。
　　⑤最后，图4---3---22所示的窗口显示邮箱设置已完成，根据需要决定是否启用“保存服务器备份，即邮件接收后不从服务器删除”功能。最后点击“完成”按钮，即可使用Foxmail收取Hotmail的邮件了。

　无法在Foxmail中使用Outollk Express的通讯簿
　　如果我想把原来使用的Outollk Express中的通讯簿导入 Foxmail，请问如何实现？
　
　　可以通过以下面折方法来解决这个问题。
　　①打开Outollk Express，选择菜单中的[工具]---[通讯簿]选项，如图4---3---23。弹出“通讯簿”窗口，接着依次选择[文件]---[导出]---[通讯簿]（如图4---3---24），把Outollk Express的通讯簿导出为.wab格式文件，如图4---3---25。
　　②启动Foxmail，单击界面上的“地址簿”按钮（如图4---3---26），在弹出的如图4---3---27所示的“地址簿”窗口中选择“个人地址簿”，单击工具栏中的“新文件夹，”在弹出的“输入”窗口中键入地址簿的名称。
　　③选择新建的文件夹，从菜单中选择[工具]---[导入]---[WAB文件]（如图4---3---28）。
　　④选择刚才从Outollk Express导出的.wab 格式的通讯簿文件（如图4---3---29），导入Foxmail的地址簿即可，如图4---3---30。

　发邮件时提示错误
　　Foxmail 接收邮件正常，但在发送电子邮件的时候提示：“553 Authentication Is required……”无法继续发送邮件，怎么回事？
　
　　产生这种故障是由于发送邮件的服务器已使用了ESMTP认证功能，必须使用Foxmail 3.11或更新版本的Foxmail，并启用对ESMTP认证功能的支持，方法为：
　　①在Foxmail中选择菜单上的[帐户]---[属性]，打开“帐户属性”对话框。
　　②选择“邮件服务器”，并选中“SMTP服务器需要认证”。

　收到邮件时屏幕上总是显示一些头像图标
　　平常用Foxmail收发电子邮件，收到的电子邮件总是在屏幕上显示一些头像图标。当邮件很多时，甚至屏幕都是这些头像图标，请问如何才能不显示这些图标？
　
　　显示这些头像图标是对方启动了Foxmail的个性图标功能。你也可以使用这种功能，让自己的邮件更加富有个性
　　①在Foxmail中的[帐户属性]---[个人信息]中选择“在邮件中使用个性图标”的选项，如图4---3---32所示。
　　②点击“选择图标”按钮选择一个图标即可。
如果不想在收信后显示这些图标，可采用如下方法：
　　①启动Foxmail 4后选择菜单中的[选项]---[系统设置]。
　　②单击选择“个性图标”选项卡，然后选中“仅显示以下地址新邮件图标”。点击“确定”按钮即可。

　收到的邮件没有内容
　　使用Foxmail处理邮件，发现收到的一些电子邮件没有内容。但发邮件的朋友坚持就说有内容，为什么我却看不见？
　
　　很可能收到的是HTML格式的电子邮件，处理这种邮件时，你可以看到邮件预览框右上方有“保存”、“切换文本和超浏览文本”和“附件”等按钮，单击“切换文本和超浏览文本”按钮可以由文本模式切换到HTML模式。这样就可以正常显示HTML格式邮件了。
　　另外还可以通过选“帐户”菜单进入“属性”对话框，选择“字体与显示”，选中其中的“使用嵌入式IE浏览器显示HTML邮件”复选框，Foxmail将自动显示邮件的HTML部分内容，如图4---3---34所示。

　Foxmail中一封得要邮件被误删了
　　在Foxmail中将一些电子邮件删除了，后来发现其中有一封很重要，请问如何恢复？
　
　　这种问题有两种情况：
　　1、如果只是将收件箱中的邮件删除了，其实只是把邮件转到了废件箱中，可选择废件箱，在想要恢复的邮件上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择[转移到]，如图4---3----35所示。这时弹出“邮箱”窗口，选择某帐户的收件箱就可以了，如图4---3---36所示。
　　2、如果已经在废件箱中将邮件删除了，或者是用[Shift]+[Delele]组合键直接彻底删除了邮件，则应该通过修复邮箱的方法恢复邮件，具体步骤为：
　　①鼠标右键单击邮箱的收件 箱，从弹出的菜单中选择[属性]，打开“邮箱”窗口，切换到“工具”选项。
　　②单击“开始修复”按钮，如图4---3---37。如果该邮箱没有被压缩过，则邮件将被恢复。

　点击E—mail地址时不能启动Foxmail
　　计算机已经安装了Foxmail，但是在网页上点击E—Mail地址的时候总是启动的是Outollk Express。
　
　　这是因为系统默认的电子邮件程序被设置成Outollk Express了。可以在Foxmail中设置，使其成为系统默认的电子邮件程序，方法为：
　　①在Foxmail中选择菜单上的[选项]---[系统设置]，如图4---3---38。
　　②在弹出的“位置”窗口选择“设置”窗口中的“常规”选项卡，选定“检查Foxmail是否是系统默认软件”如图4---3---39。

　QQ常见故障解决
　　申请QQ号码时显示“服务器超时，请检查网络”
　　填完个人资料，申请QQ新号码的时候总是失败，显示：“服务器超时，请检查网络”。这到底是怎么回事？
　
出现 这种情况，可能是因为你没有连接上网。如果确放网络正常，那可能是腾讯服务器的问题了。因为申请QQ的人太多了，服务器无法响应你的请求，你可以在上网人数较少的时段再申请试试。

　同时开启两个QQ时热键冲突
　　我有两个QQ号，每次启动第二个时，就会看到报错信息：“注册系统热键失败”。当收到信息时，按下[Ctrl]+[Alt]+[Z]组合键，只能打开首先运行的QQ收到的消息。如何让后开的QQ也能用热键呢？
　
　　这个问题很简单，不必管第一个QQ，保留其热键为默认的[Ctrl]+[Alt]+[Z]。只需设置 一下后启动的QQ就可以了，具体的方法为：
　　①双击启动的QQ在屏幕右下角的图标，点击“QQ2000”按钮，在弹出的菜单中选择“系统参数”，如图4---3---40。
　　②在“QQ参数设置”窗口中，在下面的“设置提取消息热键”中选择“自定义热键”，然后用鼠标点以下后面的文本框，按下你要设置的热键”中选择“自定义热键”，然后用鼠标点以下后面的文本框，按下你要设置的热键即可，最后确认文本框里面显示的热键无误之后点击“确定”按钮即可（如图4---3---41）。

　有时不能登陆服务器
　　拔号上网之后，浏览网页没有问题，但就是QQ上不去。填上账号和密码之后回车，总是出现“服务器超时，请检查网络”。重新安装了QQ，仍然没有解决问题，这是什么原因？
　
　　可能是你选择的服务器当时没有正常工作，可以选择其它服务器试试：
　　①单击“QQ2000”按钮，在弹出的菜单中选择“系统参数”。
　　②在“设置”窗口中选择“网络设置”选项卡，在“服务器地址”下拦菜单中另外选择一个服务吕的地址就可以解决问题（如图4---3---42）。

　使用QQ发送消息时有时快有时慢
　　使用QQ时发现：同一时刻内给不同人发送消息，速度差别很大，有的特别慢，有的则特别快，请问这是为什么？
　
　　如果给一些好友发送消息特别慢，这说明对方可能是在局域网内上网 。因为一般情况下用QQ发消息时，消息是直接从一台电脑发到另一台电脑的，所以会很快。如果对方在局域网内，通过代理服务器共享上网，消息就无法直接发到对方计算机，这时就要通过服务器中转，所以就慢了。

　用QQ聊天的时候，弹出“用户词库出错”
　　用QQ聊天时，程序常常弹出报警窗口说：“用户词库出错，”又经常说：“连接服务器超时”？
　
　　1、“用户词库出错”一般是因为Windows 98的中文输入法能BUG,特别是智能ABC输入法，长时间使用后很容易出现这种问题。对于这个问题，暂时没有什么有效的处理办法。
　　2、“连接服务器超时”一般来说和网络状况及QQ服务器状况有关，如果你用拨号上网，经常断网，这种故障就是网络状况不佳造成的。