拨号上网有时候无法登录网络
　　拨号上网时，有时系统会提示“您正在拨叫的计算机无法建立拨号网络连接，要解决该问题请与Inter服务供应产或网络管理员联系”。但是如果等待一会儿再拨号，就没有这个提示，能很顺利地上网。请问这是什么原因？

　　偶尔出现这种情况是正常的。因为有时候你正在拨叫的服务器的用户太多，所以无法响应你的请求。过了一段时间后，服务器的用户不多时，你就可以很顺利的拨号上网。

　拨号时提示密码错误
　　明明输入了正确的密码，但拨号时总是提示密码错误

　　这个现象很普遍，一般来说，可能是以下两个原因造成的：
　　1、字符大小写错误。拨号连接的用户名和密码是区分大小写的。如果不小心按下了切换大小写字母的[Caps Lock]键，就可能输入了大小写不正确的密码，造成密码错误。
　　2、网络服务的问题。主要是由于密码验证设备性能不佳，在用户比较多的情况下会发生短时间的堵塞 ，导致用户接入失败。因此，在确认自己密码输入无误，电话线路、Modem工作正常的情况下，如果始终报错说“密码错误”，可 以稍等一段时间再连接试试。

　为何不能保存密码
　　有Windows 98下拨号时“保存密码”项是灰色不可选的，这是什么原因？

　　通常的原因是没有安装好“NetBEUI协议”，可按以下步骤安装：
　　①打开控制面板双击“网络”，打开“网络”窗口（如图4---1---3）
　　②点击“添加”按钮，在弹出的窗口中选择“协议”，然后按“添加”（如图4---1---4）。
　　③在弹出的“选择网络协议”窗口中选择左边的“Microsoft”，然后在右边的协议列表中选择“NetBEUI”协议，如图（4---1---5）。
　　④按程序提示插入Windows98安装盘，稍后片刻，协议就安装好了。

　56k的“猫”上网速度只有33.6k
　　“猫”的标识是56k的，上网后显示只有33.6K，是不是卖主给我的“猫”不是56K的？

　　造成上网速度慢的因素很多，可按以下步骤操作试试：
　　1、把电话拿起听听你的电话是否有杂音，如果杂音很多，那可能是电话线路出了问题，可以打电话到电信局，让他们检修一下你的电话线路。
　　2、把“猫”装到别人的电脑上，试一试网速如何，确定“猫”是不是出了什么故障。另外，Modem产品规格所示的56k、33.6k等只是一个“标称值”。实际使用时速度一般都低于这个值。就好像一辆汽车，最高时速可达200公里，而实际情况下，由于路况、天气等各种原因限制，一般时速都100公里以下。所以，上网速度不能达到标称值是很正常的。

　“猫”老是掉线
　　一个56k的外置调制解调器拨号上网，经常在检查用户名与密码时断线，有时甚至要重拨十多次才能连通网络，非常浪费时间，如何处理该问题？

　　删除多余的网络协议，只是保留TCP/IP和IPX / SPX 协议即可。
　　①对拨号连接进行设置。选中服务器类型标签，在“高级选项”中把“登录到网络”前的对勾去掉，然后在“允许使用的网络协议”中保留TCP/IP和IPX / SPX 协议。
　　②打开“控制面板”，双击“调制解调器”，点击“属性”，选择“连接”。然后点击“端口设置”，将接收缓冲区与传输缓冲区都调到最大值，点击“确定”退出，如图4---1---6.
　　③进入“高级设置”，选择“请求连线”（该设置可以上提高上网的稳定性。如果断线频繁，请将此项取消），选择使用“流控制”。再点击“硬件RTS/CTS”。在“附加设置”中加上S10=80即可减小断线的几率。另外还有可能是电话线路不好等诸多因素造成。

　拨号过程中会出现“错误680”
　　在拨号的过程中，弹出一个对话框说“正在打开端口……，错误680，没有拨号音”，请问这是什么事？

　　原因是可能电话线没有连接或者连接到不正确的调制解调器，请检查“猫”后面有没有插上电话线，如果插上了，检查一下是不是把它的口插错了，电话线应该插在“Line”口上。

　拨号时提示“您所拨叫的计算机没有响应”
　　连接时能听到拨号音，随后听到“滋滋啦啦”的拨号音，但一会儿，计算机便提示：您所拨叫的计算机没有响应。随即网络便开断开了，怎 样解决？

　　这个问题分两种情况处理，若是经常性的，多是由于所用的Modem或电话线的性能得质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接。处理此类问题的最好方法就是降速，将您所设定的当前通信速率调低一到二级，当速率调至19200时，问题即可得到解决。若已降到19200甚至4800还不行，就应该检查Modem或电话线是否存在质量的问题。

　　注意：
　　系统设置的混乱，个别软件被破坏可能也会导致这样的问题。若原来一直可以正常使用，现在一直不行，可以尝试重新安装软件。若偶尔发生类似事情，可能是其他偶然性因素导致的，不必理睬。

　无法区分“硬猫”和“软猫”
　　听说“猫”有“硬猫”和“软猫”两种，但购买时没有发现这方面的任何说明，请问如何辩别？
　
　　通常一只Modem是由两块芯片组成的，一块是DSP（数字处理）芯片，用来完成调制解调的任务；一块是控制芯片，用来提供Modem的功能，如硬件纠错、硬件压缩、通讯协议V.34、V.56 Flex、 V.90等。如果DSP和控制芯片都有，那就是硬猫了。
　　“软猫”、“硬猫”的差别在于其配置的芯片不同，大家购买的时候要仔细区分。如图，同一时间出现在市场上的同一品牌的两款内置Modem，型号相近，外观相似，只有芯片不同，其实就是一个“软”（如图4---1---7），一个“硬”（如图4---1---8）。我们可以注意Modem电路板上印刷的说明。Host—Controlled表示“硬猫”，Host-—Soft表示“软猫”（如图4----1---9）。

　总是出现“错误269”的对话框
　　每次上网连接到验证用户名和密码的时候，就会自动断开连接，然后出现提示框，提示“错误269：已经与对方计算机断开连接，请双击此连接，再试一次。”请问这是什么原因造成的？
　
　　原因有很多种，如无法恢复的电话线路错误、线路噪音、被系统管理员断开、不能以选定的速度与远程服务器上的调制解调器正确连接等问题。你可以单击“重拔”重新建立连接。也可以启动拔号“选项”上的自动重拔，如果错误依然未能解决，可以通过控制面板中的调制解调器把速度降为9600bit/s，然后进行重拔。也可以尝试连接到别的服务器，看一下问题是否存在。

　拔号过程中会出现“错误692”
　　用外置的调制解调器进行拔号的时候系统显示“错误692，调制解调器出现硬件故障”这是什么故障？
　
　　可能是外置的调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。

　拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用
　　在拔号的过程中，系统提示“Modem正被另一个程序使用”，这是什么原因？
　
　　1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。
　　2、系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载项。
　　3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机。

　提示“无法处理服务器类型”
　　在拔号的过程中，拔号连接提示“拔号网络无法处理，在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议，”这是什么原因造成的？
　
　　在控制面板中检查网络设置，如以前一直使用正常，又没改变过设置，可能是计算机病毒的干拢，Word宏病病毒“Setmd”就可造成这种故障；也可能是因为这个Modem坏了，换一个试试。

　无法快速断开电脑与网络的连接
　　电脑在拔号上网后Windows 98系统有时会提示“该程序执行了非法操作即将关闭”，然后硬盘一阵响动之后，所有打开的窗口和运行的程序就都被关闭了，可此时调制解调器仍然处于网络连接状态，但由于桌面右下角的系统托盘中的拔号网络图标消失了，因而无法像以前那样在任务栏上用鼠标右键单击拔号网络图标，然后单击“断开连接”下线。如果我使用的是内置调制解调器，无法将其手动断开，在这种情况下有什么简便的办法使电脑断开与Internet的连接？
　
　　同时按下[Ctrl]+[Alt]+[Del]组合键，在弹出的关闭程序的窗口中选择这个拔号网络程序文件，最后单击“结束任务”按钮即可。
　　另外还可以选择进入[开始]---[设置]---[控制面板]，双击[拔号网络]，双击“我的连接”图标，屏幕上会出现“正在连接到我的连接”的窗口，单击“断开连接”按钮即可。也可以在系统桌面上单击“开始”---“注销用户”，让操作系统重新加载用户时自动与网络断开。

　为什么下载速度是变化的
　　下载文件时，发现文件的下载速度是不断变化的，一会儿是3K字节，一会儿几十字节，且与刚拔上网时系统提示的“以33600bps连接”似乎差很远？
　
　　这属正常现象。对这问题首先要说明的是：上面所说的速度用的是两种不同的单位，前者都是字节（Byte)，后者是比特（bit），1Byet=8bit，由此可得知，上述上网的速度应是4K多字节，而这是理想值。当网络繁忙时，或是当前也有很多人去相同的站点时，就会造成拥塞，受此影响，上网速度会变慢，当网络空闲时，又会变得很快，因此该现象并不是某些用户所说的网络有问题。下载大的文件时，选择网络较空闲的时间会好些，例如在凌晨时下载，这时上网的人少，服务器比较空闲，下载速度就会相应增加。

　Modem在设备管理器中有黄色的叹号
　　为什么内置Modem或ISDN卡安装好后无法正常使用，看“设备管理”中卡上有个黄色的“感叹号”？
　
　　这类故障很明显是内置Modem或ISDN卡和其它设备冲突所致，如下页图4---1---10。特别ISA插口的这类东西更容易出现此类问题，常见解决办法是：
　　①依次打开“控制面板”---“系统”---“设备管理器”项。
　　②用鼠标又击该适配卡，打开“资源”选项，选择手动更改配置，手工更改其中断请求（其中断号一般为9，10，11），以及输入输出范围等，直到与其它设备无冲突为止。
　　③重启计算机后，如果还无效，可先禁用或删除一些设备，如声卡等，空出部分中断。然后删除掉该卡，重启计算机，再重新安装“Modem或ISDN卡的驱动程序，等驱动安装好后，再解禁或重机关报安装声卡等设备，问题一般都能得到解决。

　拔号后没有终端显示
　　为什么拔号完成后没有终端窗口出现，这是什么原因？
　
　　问题在于拔号设置时，在Properties中未选中“拔号后出现终窗口”一般选中该项后即可。可在拔号连接属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮。

　Windows 98下使用正常的“猫”在Windows XP下无法使用
　　为什么将Windows 98升级到Windows XP 之后系统却不能检测到猫呢？
　
　　因为Windows XP采用的驱动和Windows 98有所不同，原来猫使用的是Windows 98下面的驱动，所以到Windows XP系统下，不能正常驱动，你应该下载并安装最新For WindowsXP的驱动。

　拔号上网后一些网络软件不能正常使用
　　设备已经连接好了，也可以拔号上网，可是就是什么软件都用不了，包括IE Outlook、QQ，请问这是什么原因？
　
　　在“控制面板”---“网络”中，如果“TCP/IP”协议多于2个，会造成上网后数据不传输。所以，一般来说在“网络”里只须添加拔号网络适配器、TCP/IP、IPX/SPX等协议。有时上网后数据传输不正常是因为TCP/IP协议受损，这时需要将该协议删除并重新添另该协议，如图4---1---11所示。

　上网时电话发出报警声
　　有一个外置的调制解调器，电话也连在调制解调器的上面，当我拔号的时候，我的电话总是发出报警的声音，而无法拔号上网，请问这是什么原因？
　
　　如果用户在电话上装有电话防盗器，有可能Modem拔号时会出现报警，而无法拔号，把电话的防盗器关掉就可以顺利上网了。

　提示“无拔号音”
　　调制解调器在拔号的过程中，在能听见拔号音的情况下，计算机却提示“无拔号音”？
　
　　这种故障多见于IBM原装机，是由于调制解调器检测不到拔号音所致。可以修改配置，让拔号器不检测拔号音。方法是：进入你所建立的拔号连接的属性窗口，单击“配置”，在“连接”一栏去掉“拔号前等待拔号音”选项。

　上网时总是出现Windows登陆窗口
　　拔号上网登录成功后，总出现一个Windows的登录窗口，很讨厌，如何将其去掉？
　
　　出现Windows登录窗口的原因是在控制面板中密码项中设置了密码，解决方法是打开“控制面板”中的“密码”选项，点击“更改Windows 密码”按钮，在弹出的窗口中输入旧密码，在“新密码”和“确认新密码”中不输入任何字符直接按回车即可。

　找不到指定的调制解调器
　　新建好一个拔号连接，打开它的属性进行配置时，计算机提示“拔号网络找不到指定的调制解调器？”
　
　　①检查Modem是否已与计算机连接好？是否开启Modem电源？到“控制面板”找到“调制解调器”，检查是否安装好了Modem的驱动程序。如果已安装，点击“诊断”看它装在COM口的第几个口后面，然后单击“详细信息”或“其它信息”检查所出现的对话框中，在下面的标识号栏中是否出现AT命令集。如果有，说明驱动程序安装正常。如果没有AT命令集出现，说明驱动程序没有安装成功，请重新安装。
　　②在“拔号网络”中找到所建立的连接，单击鼠标右键，在拔号器的属性中，检查连接时所选用的设备是否为诊断正常的Modem驱动，如果不是，点击下拉菜单中选定即可，或重新建立一个拔号连接试一下。

　Modem没有“沙沙”的声音
　　在拔号的过程中连接时听到拔号音，但没有Modem的“沙沙”声，这是什么原因？
　
　　检查你的电话线是否和Modem接好，电话线应插在Modem的“line”口上，在“拔号网络”中找到所新建的“拔号连接”，在拔号器的属性里的“配置”项中找到“连接”，把“不等待拔号音”方式调换一下，还有一种可能就是已把Modem的声音关闭。

　网络连接的速度怎么比Modem的标称值高
　　登陆网络后，显示我的连接速率是115200bps，这远远超过了我Modem的标称值？
　
　　显示115200实际指的是串口速度，即计算机同Modem之间的速率（串口数据吞吐量）可能的显示还有38400、57600，这不代表真正的传输速度。而显示28800、33600、48000等时，才是载波速率，即两个Modem之间的速率，它代表了电话线真正的传输速率。Modem的标称速率指的都是上线速率，计算机不能报告线上速率，一般是由于没有安装正确的Modem驱动器所造成的。

　接电话时上网速度下降
　　为何在Modem后面的phone口接上电话时，Modem的速度会下降？
　
　　这可能是电话机的负载过大，Modem接连后的电话线电压为6伏左右，如果这时在Phone口连上电话机后，由于电话机在设计上存在缺陷，电话内的分布电容及滤波电容过大，会对线路的信号进行衰减，由于信号质量下降，Modem只能以较低的速度来进行连接，甚至掉线。

　“拔号网络”没有了
　　电脑控制面板下找不到“拔号网络”，怎样安装“拔号网络”？
　
　　如果在“我的电话”没有找到“拔号网络”，你就需要安装该程序。
　　①将Windows的安装盘放入光驱。
　　②可以在控制面板中找到“添加/删除程序”并打开，选择“安装Windows”，在“组件”中双击“通讯”，选中“拔号网络”，并选择“确定”，则系统将自动安装“拔号网络”。

　上网的时候无法接电话
　　在家上网的时候，电话就打不进来了，这样往往很耽误工作，有没有什么好的办法？
　
　　可以使用“电话精灵”，（下载网址为：http//www.skycn.com/soft/990.html）它的主要功能就是可以在上网的同时，如果有其它电话拔入，除了会有声音提示之外，还会有语音通知对方“我现在正在上网，请您 稍后再拔……”。这里只要稍加设置就可以将打入的电话转移支其它号码上（手机，呼机、电话）等，并且它还能够将每一个拔入的号码记录在案，让你自己选择在下线之后是否回复。

　调制解调器不能以拔号方式呼叫
　　
　　调制解调器可以通过计算机进行自动拔号呼叫，某些Modem还可以通过自己面板呼叫，当Modem不能拔叫时，应先判断Modem是否能收到电话拔号音，如果键入拔号命令后，计算机屏幕上显示没有拔号信息，则说明Modem没有收到电话拔号音。这时如果拿电话仍听不到电话拔号音的话，就将Modem与电话线断开，并且把电话机直接连到电话线上，再判断有无电话拔号音，此时如能听到电话拔号音，则说明Modem有故障，听不到电话拔号音则说明电话线路有故障，可以向故障台请求处理。

　浏览器一直显示“contracting”不能打开网页
　　拔号上网登录成功后，输入一个网址，浏览器显示Contracting（正在联系），但连不上，对于任何一个地址都如此？这是什么原因？
　
　　拔号用户上网出现这种情况，可执行Windows提供的Winipcfg命令。具体的步骤是：
　　①拔号连接上网之后，点击“开始”，选择“运行”菜单，在运行窗口里填入“Winipcfg”后回车。
　　②如果看到自己IP地址仍为0.0.0.0，说明并没有真正与网络连通，这多半是对方设备的问题，请与电信部门联系解决。

　在用“猫”拔号上网时，拔号的声音非常大
　　我用“猫”上网，在打开“拔号连接”后，“猫”拔号的声音非常大，平时倒无所谓，但如果别人正在休息或者学习的时候，我怎么才能做到拔号不影响他人呢？
　
　　①鼠标右键单击“拔号连接”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，如图4---1---12。
　　②在弹出的窗口中单击“设置”按钮，弹出如图4---1---13所示的窗口，将扬声器的音量调到“关”的位置。

打开电脑，电话就“忙音”
　　将Modem放在主机箱侧面，开机后（未打开Modem电源），电话就处于忙音状态，如何解决？
　
　　这肯定和主机的电源等配件的电磁辐射和屏蔽效果有关，如果不想对主机进行大换血的话，建议用物体 主机和Modem之间进行屏蔽，或让Modem距离你的主机远一点。

　访问一个网页时信息未完成就不再传输了
　　在访问一个网站的时候，调出一个主页时，信息未传完，便停下来不再传输了，出现document Done的提示，这是什么原因？
　
　　检查一个Modem的连接状态，是否已经断开，若断开则重新连接，如果未断开，再刷亲一下即可。这个问题有可能是所访问的主页过慢，导致停顿，换个网络不拥挤时间访问就会好一些。

　打开硬盘上的HTML文件时会自动拔号
　　使用拔号上网，每次不上网的时候，打开某网页或Foxmail读某些HTML格式的电子杂志时，总会自动跳出拔号上网的窗口，而且每次要关三四次才再出现，打开另一个网页时又会出现这一现象。
　
　　这个问题由于你设置打开HTML文件时就询问是否拔号上网，具体解决办法是：
　　①在IE中，点击“工具”菜单中的Internt选项”，在弹出的界面中点击“连接”选项卡，选中“从不进行拔号连接”，然后确定。
　　②在Foxmail中点击“选项”下的“系统设置”中的“网络”选项卡，然后选择“手工连接”，之后“确定”。这样就不会出现这种情况了， （如图4---2---14）所示。