为充分发挥党的政治核心作用，确保企业的政治方向，保持企业改革、发展和稳定，赣县电信局党支部把抓好党建工作，促进了企业的快速发展，取得了很好的成效。2001年继续荣获全市“消费者信得过单位”称号，2002年3月被江西省消协评为2001年度维护消费者合法权益先进单位，县局营业大厅被评为市级文明示范窗口，2002年“七一”，局党支部被县经贸委评为先进党支部。
　　该支部抓党风廉政建设注重防范于未然。为增强干部防腐拒变意识，2001年起为副股级以上干部人手订阅一本《党风廉政建设月刊》。2002年两次邀请县检察院干警给全局班组长以上干部讲授法纪课，并集中组织学习中央十五届六中全会《关于加强和改进党的作风建设的若干决定》，要求全体党员深刻领会，在实际工作中认真贯彻落实“八个坚持、八个反对”，促进了干部工作、思想作风及学风的好转。同时积极配合开展农村“三个代表”重要思想学习教育活动，所属11个分支机构统一安排，向石芫乡派遣了驻乡宣讲组，向扶贫联系点捐赠了电教设备和技术资料光盘，深受群众好评。
　　经营是企业的中心工作，是企业生存和发展的基础。为超额完成业务指标，局党政工团联合组织系列营销活动。一是组织“百日劳动”竞赛、冲刺活动、小灵通会战。截至2002年11月底，新增电话7192户，网上电话用户达到42673户，普及率为8％。二是适应市场需要，推出了购卡送装电话优惠活动和大规模公用电话建设，满足了公众消费。通过购卡送装电话5268户(70％以上为农村电话户)，全县公用电话数达975部。全县交换总容量为47744线，2002年新增16个村通电话，全县通电话村率达到90％。三是注重新业务开发，针对ADSL、17909IP等新业务，制定了市场开发要点，展开了市场调查，特别是重视委制卡、广告卡的开发。
　　服务工作是企业的生命线，服务好坏决定着企业兴衰成败。局党支部把工作重点突出在服务质量上，“追求一流企业、争创电信品牌”，牢固树立五个意识即市场意识、竞争意识、合作意识、服务品牌意识、危机变革意识。局党支部组织员工学习了《服务质量奖惩条例》，坚持执行窗口服务“三统一”、上门服务“五个一”、“四不准”、“五保证”，规范细化服务，变软指标为硬工作。该局同时注意加强了服务检查考核，在工资考核办法中设置了服务考核分，认真处理了180台用户投诉，做到了有诉必应。配合市分公司每季开展检查，对发现的问题及时整改。2002年上半年用户满意率达标。
　　党支部在工作中不断增强民主意识，坚持民主集中制原则，凡关系全局的重大事项，都要召开支委会或局长办公会研究决定。认真执行局务公开制度，通过职代会、员工大会不定期向员工通报企业情况，增强了企业的凝聚力。
　　局党支部把抓好文明创建摆在十分重要的工作位置，大力树立企业良好形象，培育企业文化，营造和谐环境。在文明单位创建上制定了创建计划，做到半年有小结，年终有总结，坚持开办文明公民学校，举办了文明楼院创建学习班。在创建活动中，该局注重抓好窗口单位文明服务这项重要内容，在继续实行承诺服务的基础上，开展了规范服务达标、星级服务评选活动，大大提高了窗口、上门人员的服务水平。创建成果得到了上级检查组和县委、县政府的肯定和好评，被列为文明城市检查验收必检单位，2000～2001年保持了市级文明单位称号。

　　(魏桥星同志系〈中国工人〉杂志特约记者，曾庆河同志系赣县电信局办公室主任)